虞美人/夏日黄昏

西山遮日风光淖

叶动花枝错

蝉鸣渐止慢声声

蚰奏灌丛

笑夜至黎明

街头巷陌攒人乐

微语轻歌和

闲衣散裤纵心舒

抛欲舍烦

难获几时足

浓云薄雾酿玉珠

涟漪荡心孤

顽童乐嘻水

父喝母嗔

独耍全不顾

雨打枝头落叶疏

单影映阔屋

点滴忽入室

掩窗无语

叹人生变数

清西陵，乃大清几代帝王之陵寝，位于河北保定易县城西南15公里的长宁山脚，易水河畔。其名之盛，恐人之十之八九均有耳闻，现为一著名景点，慕名而游之人纷纷而至。长久以来，一直自以为其名虽盛，不过为一葬人之墓，应无甚游玩价值？但今年五一假期，却缘于大风之天气，偶然至此一游，如今回想，不免感叹唏嘘。

近日，中成药即将受阻于欧盟之事，纷纷扬扬，喧嚣尘世，引发各界关注。诸多中医药界从业精英人士，亦撰文发论，或说条文苛刻、故意刁难；或道遭受岐视，应诉以法律诉讼；或语注册费用之高，难以承受；或言受文化冲突之苦，斥对方故意设置壁垒，等等言论都将矛头指向欧盟，表达不满。但最终结果，就目前来看将很难改变，即中成药将不得不退出盟，失去这个世界上最大的植物药市场。

其实，从各种报道中粗略分析欧盟2004年出台的《传统植物药注册程序指令》，我们不难发现，其中相关规定于中成药来说，虽然是有些“苛刻”，但似乎也并非故意为中成药所设。相反，从药物对人体健康和生命影响的重要性来看，却也应该严格出具规定，立下要求，设定指令。而且其中某些条款应为必须，以尽量促使用药安全，保护病人权益。于理于情，欧盟此法令实施，却也实属应该。

此事虽然逼中成药退出欧盟，丢掉一个大市场，但辩证来看，这也是对我们的中医药发展敲响了“警钟”。这警钟也确实应该让我们去静下心来，思考下面这样一个问题。

中医药已有千百年的历史传承，被视为是我国传统文化的一个象征。我们也天天在口呼嘴叫，中医药博大精深，是国粹、国宝，甚至被神化，但为什么却总是走不出去，不被世界认可？而西医药却在近百年来突飞猛进，得到世界各国家、各人种的认可。即使在我国，这个中医药的大本营，西医也毫无惧色，占据主导地位，将中医药冲击得七零八落，甚至几次差点将中医药逼进“被废除”的死角？

一位同事，治好并洗脱了一位男性患者的“罪名”，使其夫妻关系重归于好，故该患者亲自到医院送感谢信给同事，以表心中感激之情。

该患者曾因反复腹泻而自我服用泻痢停（成分为复方新诺明），不料服药几天后，出现了龟头红肿，包皮、阴囊皮肤也出现多个红色斑疹，瘙痒异常，且还出现了溃疡和疼痛，排尿时加剧。患者不好意思去大医院就诊，便到街边所诊所就医，被诊断为：性病。此诊断结果不仅另其羞愧，亦让其妻子难以接受，怀疑其感情不忠，在外沾花惹草，原本和谐家庭开始处于分崩边缘。该患者平素生活行为端正，感情专一，并无不洁性生活，突患此病肉体痛苦不算，还要忍受妻子冷战，背负道德之名，其心痛苦异常。遂到本院来就诊，经体检问询后，我的同事诊断为磺胺药致固定型药疹并感染，给予抗感染，抗组胺，局部外敷药物及对症处理，几天后患者症状消失，妻子态度也不180度大逆转，夫妻生活又和谐正常。

患者感激之情难以言表，遂发生本文开头一幕。

按常理说，同事受此感谢，荣誉倍升，本月还会得到院里几百块大钞嘉奖，精神物质双丰收，应万分高兴才是，但同事却丝毫不见喜色，愁面依然。问及原因，同事道出一语，不免令人不解，同事说：他受此荣誉，最应该感谢的是那位“倒霉的病人”。

究问其原因，同事才说出真相。

原来，就在几个月前，他也收治了一位这样的患者，他当时亦将其诊断为性病，从而让患者陷入痛苦，并致妻离子散。后来，患者到另外一地就医，才被确诊并恢复名誉。

该患者虽然并未因诊断错误而到医院与同事争吵，但同事知道此事后，内心却无法平静，对此种病例印象颇深。未曾想如今又碰到这种患者，当然“吃一堑，长一智”后，便不会犯曾经错误，而一举正确诊断。

同事因而自语，他如今因此而受此殊荣，最该感谢前面那位“最倒霉的病人”。

感谢“最倒霉的病人”，着实令人深思。

众所周知，受人体未解之谜颇多、个体又存有差异；疾病变幻莫测、复杂异常；现代医学科技水平有限等等因素影响，很多疾病还不能做到完全正确诊治，临床上的误诊现象根本无法绝对避免，很多误诊、误治现象时有发生，而从辩证的角度来看，这些误诊、误诊现象对于推动整个人类医学的发展功不可没。

我国著名外科专家裘法祖院士，在为《临床误诊误治》杂志题词时写道：“在误诊中求真理，从误治中得教训。”这些教训对于以后得到正确诊治的患者来说，其宝贵之处，难以言表。

我国著名心血管外科专家、中国科学院院士汪忠镐曾因咳嗽等症状，被反复误诊过6

几天前，去某医院拜会一位医生同行，在其办公室正交谈甚欢，突然晃进一人。见此人四十来岁，发型蓬松无型，嘴叨烟卷却还未燃，敞开穿着的白衣，脏兮兮，皱巴巴，缩至膝盖之上。白衣里面的毛衫，领口亦裂敞，下着休闲皱褶牛仔裤，脚蹬尖头黑皮鞋。最让人眼亮之处，是其裤子拉链亦拉开着，灰色内衣，若隐若现，好不性感。经朋友介绍，方知此君乃其同事，该科主治医生。本人随想，若不介绍，或在医院之外碰到如此穿着，此君定会给人以“失落的艺术家”之印象。

对此君印象，连绵数天亦绕梁于脑海，由此亦感慨万分，联想到行医者的仪表仪容、行为举止之重要，在此不烦牢骚几句。

俗话说：“坐有坐相，站有站相。”

在人们相互交往的过程中，一个人的仪表仪容、行为举止不仅表现了这个人内在的修养素质，同时也直接影响着别人对他的心理感觉。社会心理学认为：仪表在某种程度上反映着一个人的内心境界，是人们在互相交往中的重要的吸引因素。仪表具有第一印象的作用，通常说“先入为主”。两个陌生人接触时，最先在对方心理上产生印象的就是仪表。因此，古往今来，各行各业，人们在社会交往过程中，仪表仪容、行为举止都占有相当重要角色。

仪表仪容规矩，行为举止得体，给人的印象是严谨认真，让人信任。不修边幅、举止无礼，给人以心疏大意之感，让人不放心。

医者之行，救死扶伤。“夫医者，非仁爱之士，不可托也；非聪明理达，不可任也；非廉洁纯良，不可信也。”由此医者特殊的职业性质，其仪表仪容、行为举止，更为重要。它不仅直接影响到病者对医者的心理感觉，而且也会对整个医疗过程产生不小的影响。

美国已故《纽约时报》书评版的主编安纳托?卜若雅先生曾写过一体名叫《病人狂想曲》（尹萍译，台湾天下远见出版服份有限公司出版）的书。在作者就医的过程中，有这样一段第一次看到医生时的心理描述，摘录如下。

“（膀胱镜手术）手术过程中，医生（是需要）戴白色头帽的。我的医生更是在此帽上加戴了透明浴帽似的另一顶，我一看到他戴着这两顶帽子，对他的反感再无回头可能。他那样儿无型无款，一点没有长期执业应有的轻快自得……戴着这样的帽子看起来就迷惑不定。

我要指出，这人就是各方面而言都是很能干，甚至很有天分的一位医生。我对他的医疗能力自然没资格评判。我也没有在这方面批评他的意思。我反对他的原因是看出他欠风格、不具魔法。”

熟读此书，可以了解到，给作者操作膀胱镜手术的医生是当地一位泌尿科专家。就是这样一位“各方面而言都很能干，甚至很有天分的”专家，却因为自己的“仪表”而使得病者对其的好感和信任失去大半。

对医者产生不信任，患者便不易向其吐露真言，倾其病史，疾病的诊疗就易偏差出错。

医者行医时，其行为举止对患者的影响，也十分重要。平时发现，一边给患者做着体检一边与同事聊着天儿；问诊过程中常时间接听电话；行医态度不漠然，举止不雅……等等现象，也让很多患者心理十分不满，带给患者负面的心理感觉，轻者就医过程不顺利，重者导致吵闹与纠纷。

医学教授曾昭耆先生，曾在一次演讲中，讲起如此一事：他年轻的时侯，陪一位老中医到一位病人家去诊病。在去病人家的路上，这位老中医谈笑风生。但是，快到病人家的时侯，他开始停止了说笑，表情严肃起来。到了病人家，这位老中医已是一副庄重无比的神情了。事后年轻的曾教授不解其中之味，还笑他故做深沉。但经过了多年从医之后，曾教授才开始懂得了其中的奥妙：医生在给病人看病的时侯，不仅是把把脉，开张处方，就算完成了任务。当医生出现在病人面前的时侯，他的行为举止与神态应该使病人自看到他开始就信心倍增。

角色转换一下，作为一名医者，当我们生病就医、面对一位陌生医生之时，是否也会有如下感觉。

如果坐在你面前的是一位身穿着一身皱皱巴巴、满是脏污的白衣，不戴医者帽，一头乱发的医生，跷着二朗腿、叨着咽卷，给你看病的时侯还东张西望的，你此时会对这位医生有什么样的心理感觉呢？是否感到将自己的生命与健康交到这样的一位医生手中，有些危险呢？答案一定是肯定的。相反，坐在你面前的如果是一位着装齐整、仪表庄重，对病者的问诊仔细、检查认真的医者呢？你对他的信任度会增强，也会对战胜疾病有了信心。

有关行医者仪表仪容、行为举止之事，众多名医大家有很多切身体验之事和警句之语，在此亦重复而述，便做对同行们的些许提醒。注意行医时的仪表仪容、行为举止，一是为患者，一是也为自己。

最后，提醒那位医者同行，注意一下自己裤子的拉链吧！

医生们，请记住手杖上的那条蛇！

    如果您是个擅于观察的人，那么您可能就会发现这样一个事实！

在很多国际性卫生组织或社会团体的标志图案中，都是以一根盘着一条蛇的手杖为基础的图形衍生而出。

为什么这根盘着蛇的手杖有如此大的魅力？它究竟有着什么样的含义？要回答这个问题，就要将我们的思绪拉回到一个古希腊的神话传说中去……。

太阳之神阿波罗曾将自己的一个孩子——阿斯科勒比俄斯（Asklepios），交给一位懂得医术的半人半马神——喀戎抚养。阿斯科勒比俄斯在喀戎的抚养与教导下，长大以后成为了一名治病救人的医生。为了丰富自己的医术，他经常不畏艰难险阻，冒着生命之险，辨尝药物千百种，总结治疗疾病的经验。刻苦努力下，他在医术方面取得了非凡的成就。一些濒临死亡的病人，经过阿斯科勒比俄斯的精心救治，又重返人间，享受生命之光。

精深医术再辅以高尚之德，让他受到了人们的敬仰与膜拜。阿斯科勒比俄斯也因此而受到了宙斯的妒忌。于是，宙斯便暗暗地吩咐雷电神劈死了阿斯科勒比俄斯。但事后宙斯又对自己的所作所为感到十分懊悔。宙斯也因此陷于内疚之中而无法自拔，最终他又做出了使阿斯科勒比俄斯得以复生的决定，并封其为“医神”，让他继续为人类治病。从此，作为主管着治病救人使命的医神，阿斯科勒比俄斯能力得到了充分的发挥，并受到了人们的尊敬。

有一次，在给人们治病的时侯，一时找不到一个很好的方法。面对病人的痛苦，他非常着急并沉思起来。这时，有一条毒蛇悄悄地爬到了他经常使用的手杖上面，他发觉以后，便杀死了这条蛇。而过了一会儿，他却发现又有一条蛇口里衔着一颗草，爬到了那条他刚刚杀死的蛇旁边，并用口里衔着的那颗草救活了死蛇。在这件事情的启发下，阿斯科勒比俄斯立刻有所醒悟：蛇具有一种神秘的疗伤能力，它熟知一些草木的属性，知道草木所具有的药性。从此以后，医神阿斯科勒比俄斯在行医的时侯，他的手杖上面便多了一条盘绕着的蛇。渐渐地这根盘绕着一条蛇的手杖便开始被人们神化，成为了医神的标志，也成了从医者职业的标志。

追溯人类发展的历史长河我们可以看到，借助智慧女神雅典娜的力量，人类社会发生了一次又一次的蜕变。而每一次蜕变的结果，人类社会便得到了一次升华。而医学呢？它也在人类社会的蜕变中被不断丰富充实。渐渐地医学又超越其现实存在的意义，被付予了新的内涵……。蛇杖的符号也逐渐地蕴含了更深的含义。在病者看来，它不仅仅再局限于是一个标志，而是成为了一个图腾符号，一种象征，一种驱除病魔、追求健康的象征。而对医者们来说呢！它是一个警示，时刻提醒着每一位从医者都要向医神那样担负生死、救死扶伤。此时，蛇杖的符号已将医学的内涵完全表达了出来，即医学是一种责任。

正如郎景和教授所语：“自从人类开始，便有了医学。尽管它的起动是原始的、落后的，甚至是自然性的、不自觉的，如对出血的局部压迫、病灶的烧灼、针砭等。也会遇到缺乏人道的“医疗”服务。但救死扶伤毕竟为人性善良的体现，进而成为文明社会的一种责任。”

的确，医学本身就是一种责任。它约束了医者并通过医者得到体现。千百年来，古今中外，神农、伏曦、扁鹊、张仲景、华佗、希波克拉底、盖伦、立克次、帕拉塞尔?修斯、南丁格尔、林巧雅、张孝骞、韦加宁……，一位又一位的高洁人士，前赴后继地将自己毕生精力甚至是生命都献给了医学，只为了解除他人的痛人类追求生命和健康本质的愿望。透过他们的行为，医学是一种责任的内涵得到极致的体现。

有这么一个故事。

    在暴风雨后的一个早晨，一个男人来到海边散步。他一边沿海边走着，一边注意到，在沙滩的浅水里，有许多被昨夜的暴风雨卷上岩来的小鱼。它们被困在浅水洼里，回不了大海了，虽然近在咫尺。被困的小鱼，也许有几百条，甚至千条。用不了多久，浅水洼里的水就会被沙粒吸干，被太阳蒸干，这些小鱼都会干死的。

    男人继续朝前走着。他忽然看见前面有一个小男孩，走得很慢，而且不停地在每一个水洼旁弯下腰去——他在捡起水洼里的小鱼，并且用力把它们扔回大海，这个男人停下来，注视着这个小男孩，看他拯救着小鱼们的生命。

    终于，这个男人忍不住走过去：“孩子，这水洼里有着几百几千条小鱼，你救不过来的。”

    “我知道。”小男孩头也不抬地回答。

    “哦？那你为什么还在扔？谁在乎呢？”

    “这条小鱼在乎！”男孩儿一边回答，一边拾起一条鱼扔进大海。“这条在乎，这条也在乎！还有这一条、这一条、这一条……”

    今天，你们在这里开始大学生活。你们每一个人，都将在这里学会如何去拯救生命。虽然你们救不了全世界的人，救不了全中国的人甚至救不了一个省一个市的人，但是，你们还是可以救一些人，你们可以减轻他们的痛苦。因为你们的存在，他们的生活从此有所不同——你们可以使他们的生活变得更加美好。这是你们能够并且一定会做得到的。

    在这里，我希望你们勤奋、努力地学习，永远不要放弃！记住：“这条小鱼在乎！这条小鱼也在乎！还有这一条、这一条、这一条……”

    这是我在1999年第四期《读者》上看到的一位在中国某医学院任教的美国教师的演讲稿。故事里小男孩朴实的话语和救助的行为，让我们感受到了爱与生命在他幼小的心灵中凝结。而那位医学教师的话语，又让我们感受到了作为一名从事医学事业的医者，其行为的价值与意义。

这也是他们的一种责任。

人的嘴，亦称“口”。《说文》注解为：“口，人所以言食也。”也就是说，这是一个说话和吃饭的部分。吃饭为向里面咽，吃好吃不好，那是人自己的事儿。而这说话却是向外出，说好说不好那可不仅是自己的事儿了。

说话的魅力与威力，从古至今，很多史记典籍，名人将相，均对重要性表以见解而警以世人。

《周易·系辞》上说：“乱之所生也，则言语以为阶。”认为言语就是制造混乱的媒介。孔子也明确指出：“一言而兴邦”、“一言而丧邦”，说话可以使国家兴旺，也可以让国家灭亡。 ”《说苑·谈丛》里的刘向说得更具体：“百行之本，一言也。一言而适，可以却敌；一言而得，可以保国”。把说话当成百行之本。

当然，这些警句，也并非空穴来风。纵览人类的历史，我们也发现很多改变人类发展轨迹的事件，均是言语而致。苏秦说服六国合纵抗秦；诸葛亮“隆中对”，一席话三分天下；耶律楚材巧解天象，聚军心而西征一役……等等，无一不体现了言语表达的艺术性。

闲言少叙，言归主题。

言语，对于医生看病来说也同样非常关键和重要，更需要技巧和艺术。古希腊医学之父希波克拉底曾有一句名言：“医生有三在法宝，第一是语言，第二是药物，第三是手术刀。”

医生的本职是看病，看病需要的基本工具是药物与手术刀，但是，为什么这位医学之父早在二千五百多年以前就把语言排在“医生的三大法宝”的首位呢？可见老人家对此也体会颇深。

不防我们也翻找几个实例来，真实体会一下医生言语之重要。

清代一书《冷庐医话》中记载的这样一个故事。一位家在南方的秀才进京赶考，在得知自己金榜题名中了状元后，因为兴奋过度而至有点精神失常了，与范进中举有点类似，只不过是这位秀才还有点理智。这时，一位很有名望的医生看到他以后，便对他说：你得了一种很重的病，已经快不得治了，赶快回家去吧！晚了恐怕就来及了。并且还告诉他说：他一定要在其回家的途中，路过镇江的时侯去找一位姓何的医生治疗才有希望得救。秀才听这些话以后，一下子就被惊呆了，便急忙名医请求，如何才能见到那位镇江的何医生。于是，这位名医便告诉了他何医生的地址，并给何医生写了一封信，嘱咐他一定要把信当面交给何医生。秀才万分感谢之后，便揣着这封信急忙踏上了回家的路程。路过镇江的时侯，他顺利地找到了那位姓何医生，并把信交给了何医生，将情况如实诉说了。何医生看完信后，便对他说：你的病已经好了。秀才惊讶不已，忙问缘由。何医生将信递给他，只见信上写道：（书生）因喜极而狂，心窍开张，不可复合，非药石所能治也。故以危言惧之以死，令其惊恐忧郁，则心窍自闭。秀才这才恍然大悟。

医生的几句话便能够治好一个人的“非药石所能治”的病，可见其魅力。但医生话，也可杀人，如下实例为证。

我国著名心血管专家、健康教育专家洪昭光生讲过这样一件真实的事情：一个医生，三句话说死了一个人。第一句：“你的病呀，来晚了。”病人一听就急了，赶紧求他：“大夫呀，我们大老远慕名而来，求您想想办法吧。”这时，大夫来了第二句：“你这个病呀，没治了。”病人又求他。大夫的第三句话是：“你早干嘛去了？”病人听完这三句话后。好像一盆凉水兜头浇下，心想完了！他眼皮耷拉着，头都抬不起来了。回到家，家人一看他这样子，忙问这是怎么了。病人说：“大夫说了，我来晚了，没治了，我早干嘛去了。”他上午11点半离开诊室，下午4点嘴唇发紫，晚上8点时了急诊室，第二天凌晨2点去世了。（见《健康时报》2002年8月22日）

医生语言具备让生命持续与毁灭的力量。

我们再看看，现在在医院里层出不穷的打骂医生现象，其实有很大一分部分根本不是医生的技术因素，完全是因为医生缺乏说话的艺术而引发。

比如，患者看病时想多问两句，有的医生回答：“跟你说了也不懂”，这听着就容易让人不痛快。而有的医生，则打个通俗地比喻，让患者听明白，这样就容易让患者满意。

再比如，一位医生查房时对患者说，让你早晨不准吃东西，怎么就记不住，这检查还怎么做。患者虽然理亏但心里也不高兴，就差点要和医生吵。这时侯护士长则说，您要多配合我们的工作，把大夫的话一定要记住，这也是为您好呀！这么一说，患者听着就舒服，避免可能发生的不愉快。

生活中也是这样，同样一件事情，会说话的人说出来就让人心悦，不会说话人讲起来，就另人生烦。人们一得了病，心里本身就烦躁、不痛快，就更不愿意听一些不顺耳的话。所以，医生对患者的言语，更需要技巧。

联想到这两天，大家都在争认议纷纷的，汕头那位医生“等我正班再死”的言论，虽说是道出了其工作辛苦、有些牢骚的内心实情，诚实可嘉，但却是缺乏说话的艺术，更何况是将其发表于众，不仅惹人议论骂街，还丢掉了自己工作。

真正应验了卡耐基生生的那句话：你的一生有一大半的影响产生于说话的艺术，若运用得当，可以改变你一生的命运。

“口”是方形的，规规矩矩，但作为一位医生，无论是看病问诊时、处理医疗事务时，还是面对家属讲解病情时，说话却要强调些“圆滑”的艺术，不应该是方形的。

如今一提起医患关系，“紧张”两字，肯定便会随之而出，两者亦如一对连体兄弟一般，兄出弟跟。医患关系紧张到什么程度呢？在这里也用不着多费笔墨，用现在最流行的方式，上网一搜，即可一目了然。

“现在患者宁愿相信世界上有鬼，也不相信医生这张嘴。”这句话，倒是把医患关系的紧张程度，形象的表达出来了，在紧张的医患关系之下，老百姓看病看得不放心，医生们看病也看得不踏实。

“医患关系”与“紧张”两字如此亲密，并非好事，不仅直接影响到老百姓的健康服务，也挫伤了医生们工作的积极和热情，对整个医学的发展也全无益处。其中原因亦头绪繁多，医疗资源不均衡、医患信息不对称、医疗保险体制不完善、医患双方利益差异、医学发展的局限性等等这些政府体制、政策法规、医疗资源的“大方面”因素，短时间内很难改变，得一点一点地、一步一步地慢慢来，而且众多专家学者都已撰文著说，分析得非常透彻，咱且放下不说。

通对多件医疗纠纷事件的分析之后，发现这样一个事实，其实大部分医疗纠纷的发生，并不是因为医疗过程中，在技术上出现了偏差和失误，而是因为医与患双方在语言沟通、服务态度、双方的理解不同而造成的。简而言之一句话，就是如果医生与患者都把对方“当人看”，那么就会给医患者关系紧张的缓解，带来很大改观。

首先从医生对患者的角度来说，现在的医学模式所致，导致很多医生在看病时都是眼里只有“病”，而没有“病”后的人，态度冷、言语淡、化验检查都是仪器说了算，经常忽略患者是一个人，是一个需要有感情和语言来交流的人。由此而致与患者的关系越来越远，有的时侯，即使把“病”诊治得很好，可患者在心里还是不满意的。举个小例子，比如咱们去商场里买东西，售货员把产品介绍得十分详细，但如果服务态度不好、说话生硬，即使咱买了东西，但心里也不是十分痛快，而且在此基础之上，买的东西稍微有点问题，就会勾起内心十分的不满，甚至引发退换货等纠纷。相反，如果售货员的服务态度非常非常贴心，咱买的也心舒体畅，即使东西有点小问题，都可能将其包容。看病更是这样，如果医生们在看病都能实实在在把患者“当人看”，一切都从患者的角度出发，不仅在对疾病治疗上，而在感情上、服务上提高服务意识，让患者体会到“温暖和关怀”，患者的不满意度肯定也会降低。此时，作为医生，希波克拉底的那句名言：“医生的法宝有三样:语言、药物和手术刀。”就更值得回味。

其次，从患者对医生的角度来看，作为患者也要把医生们“当人看”。

一是要降低对医生们的期望值，他不是无所不会的“神”，什么病都能给您治好了，这不太可能。因为，人体、疾病都太复杂了，很多病都是他们望尘莫及的，象艾滋病、癌症这些就不用说了，就是一些感冒、发烧、高血压、腰腿疼等常见病，也并非能完全保证药到除。这就象《医疗逻辑》（薛遵化、薛文运著）里有一段话所说的那样：一切疾病过程的发展之所以出现往复性，是由于一切疾病过程在其发展的每一个阶段上都有肯定和否定两个方面。任何诊断不可能最后证实，但可以最后证伪。就是说，在（对疾病的）诊断过程中否定多于肯定。

常言道：大夫看病是，左手治病，右手要命。这话说得一点也错。

应该相信，任何一位大夫，从主观上来讲，谁打心眼里谁也不愿意给病人误诊、错诊。但是，有时侯，诊断错了，他们也很无奈的。

二是，在所有物质都以金钱为价值衡量，已进入市场化的今天，从挣钱养家的角度，更应该把医生们“当人看”。他们只是一个普普通通的工作者，他不是神庙中供奉的不食人间烟火‘神’，他也无法象那些‘神’一样超脱现实、而仅要求付出不求金钱的回报而存在。作为一名在社会中生存的具体的人，医生只不过是冠于其名的一个职业代号。他们也有自己的喜、怒、哀、乐，也要吃饭、穿衣、买房、奉养老人、供孩子上学等等，也要有一切的生活开销，这些也都是需要花钱的，没钱是不行的，没有钱他也买不了房子，孩也上不了学，父母有病照样看不起。现实一点来讲，现在的医生已经被深深地烙上了‘职业’、‘谋生’的印痕。这一点无论是承认还是不承认，它都是客观存在的事实。医生作为一个人，也就无法避免要与金钱、利益扯在一起。完完全全地要求医生超脱现实而如何如何也是不切实际的。

当然，有的医生们不顾患者死活、完完全全地吃拿索要、只认钱不认人，这样的医生确实该挨打、挨骂。但大部分医生们还是有着很好的职业道德的，他们是在兢兢业业地恪守着自己的道德底线，这样的医生做为一个普普通通的人，他们也应该通过自己的付出，而获得金钱上的收益。所以，我们也不能一提到医生挣钱，就对其开骂，认钱不认人，这样也有失公正。

综上所述，如果医生和患者都把对方“当人看”，换位思考，医疗政策、体制等等大的方面咱们先不说，就先从这个小处着手，从自身做起，那么我们也相信，在某种程度上肯定会将医患关系的紧张度缓和一些吧！