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海王星辰CEO张福祥:移开三座山,网路变通途

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2012-01-11 23:49
标签:海王星辰  张福祥  网上药店  

 

演讲/ 张福祥    中国海王星辰连锁药店有限公司总裁兼首席执行官

自《中国连锁药店》杂志

对于传统零售企业来说,不仅仅是药店,包括国美、苏宁都在逐步向网上过渡。对于进入这样一个庞大和先进的市场,海王星辰为此做了一年多的准备,已经开始启动这项业务。既然是革命,肯定是有风险的,但这是传统行业必须要做的一件事。如何做好网上药店呢?经过一年多的摸索,我们认为必须突破三大屏障:政策和市场屏障,人才和资金屏障,商业模式屏障。

打开政策与市场的枷锁

首先是政策环境,就目前看,国家对药品交易持有非常谨慎或者保守的态度,还未有明确的政策支持网上药品交易。所以网上药店理事会的成立很有意义,它能够在企业与政府之间建立一座桥梁,推动政策向前发展。

其次是市场环境,就是顾客与企业之间的默契问题。药店现有顾客群以中年或者老年为主,而网上以年轻人居多。传统药品零售的经营习惯及对顾客的认识往往停留在目前消费能力比较强的中老年人群上,但这些人群不是网上的主要人群。我们药店对于目前的80后、90后人群还需要更多的理解和认识,这对传统行业是一个巨大挑战。

另外,目前还未有特别优秀的网上药店企业,一个行业的发展需要有领头羊,没有领头羊,就不能形成非常好的“势”。

突破外部环境的屏障,首先靠企业自身的努力,另外希望中国网上药店理事会多举办这样的活动,能够引起国家的重视和政策的倾斜,这样会加快行业发展和成熟。

储备充足人才和资金

药店企业在经营多年后,沉淀了一些资金,但跟京东这样出色的电商企业相比,资金实力还是相当薄弱的。虽然海王星辰通过上市募集了许多资金,后来也有投资者投了我们,我们相对拥有不错的资金储备。但进入这样一个全新领域,风险是毫无疑问的,我们也非常慎重地使用投资者的钱,会循序渐进地推广网上药店。从一年多的摸索情况看,我们的投入产出是正向的,规模虽然不大,但从企业发展、系统配套、人才建设、营销投入等方面看,都是相对良性的。

不少网上药店同行为了更容易吸纳人才,都选择在北京成立机构。总体来讲,电商人才还是比较紧缺的,尤其是与药品专业相结合的人才,我们可能需要一段时间磨合才能产生这样的人才资源和梯队。我们海王星辰也在自主培养人才,也同时吸纳一些互联网人才。在深圳,电商人才非常紧俏,作为企业,如何吸引和留住这些稀缺人才,是每个企业都需要考虑的问题。

临渊羡鱼,不如退而结网

网上药店经营模式的确定也是个难题,五年前叫定位,如今叫商业模式。国内目前优秀的电商企业都是资本推动型,募集了许多资金,投资商希望在短时间内推动企业迅速做大规模,实现上市。这些电商企业都在烧钱,没有良好的盈利,但发展速度奇快。除了技术会烧钱外,互联网广告越来越让人承担不起,投入产出也趋于不合理。

 京东的商业模式就是未来打造成一家物流公司,赚的不是产品的钱,而是物流的钱。中国点对点物流业处在起步阶段,比如我们海王星辰参加了“双十一”活动,效果非常好,但物流成为订单加大后的一个瓶颈。

我们过去都习惯去模仿成功的企业,我认为找模式跟买鞋一样。首先你要知道自己要买什么样的鞋?你的网上药店准备卖特有的东西,还是拼价格?我跟深圳走秀网的老总在沟通时,他说现在市场容量非常大,只要企业找准某个方面的消费需求,这个需求能跟企业资源配套,不一定做几百亿的生意,几个亿的生意企业也能生存。其次,鞋买到手后,就要试穿,没有一个模式完全适合你,只有试后才知道。所以不需要完全模仿别人,鞋穿在自己脚上,合适不合适,只有自己知道。

我建议各个企业不需要花费太多时间去研究模式,只要去做就可以了,有条件的企业要去试水。临渊羡鱼,不如退而结网。我们需要找到一个适合自己的模式,唯一的出路就是去试。网上药店,每月做10万可以,做100万可以,做1000万也可以,只要适合自己,从零开始。

海王星辰是国内第一家实施会员制的连锁药店,积累了近千万的会员,我们下一步要把会员整合到线上,首先满足他们软性的专业服务需求,然后再配套我们遍布全国的连锁药店,供应配套的产品,这是我们海王星辰应该做的模式,但任何模式都需要时间的磨合,这个需要有心理准备。

从国内目前情况看,单独靠一个企业在如此庞大的市场里胜出很难,必须依靠资源整合或者结合,形成企业之间的优势互补才能逐步胜出。在未来五年内,一定有更多像京东商城这样的电商大鳄强势进入药品行业,可能是强势的广告资源,或者资金投入,或物流投入。但中国医药行业是个同质化非常严重的行业,首先冲击到的就是传统零售药店行业,所以我们需要找到彼此之间沟通与合作方式,共同来满足行业发展需求。

 

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香港私立医院医师的最高工资2400万港币,在公立医院的教授最高5-600万港币。就是完成住院医师5年的专科医师月薪10万港币,也就是年薪120万港币了,这是相当我国大陆医师4000多元工资的人群。人家教授在公立医院里专看私人病人,就胰十二肠根治手术的费用是100万港币,一部分交医院,一部分交医管局,一部分归自己。公家病人由下面医师做,公家病人不可以请教授开刀,除了付费。当然公家病人一切费用由政府出,包括在医院里3餐饭。穷人看病要排很长的队,有些就等死了。富人一般会去私立医院,不用等,或者去公立医院找教授,只要付钱,立刻就人院手术。所以穷人是公家病人,富人是私家病人,两者不争医疗资源。医师受人尊重,收入高,没有失业,可以自由流动,自由开业,当然愿意做医师。反观我们,医师的平均工资还不如香港一个泥瓦工,香港泥瓦工月薪有8000-10000港币,杀猪佬工资也有一万多。中国人也不想想,如果你请杀猪的给你开刀,能有安全吗?你用杀猪佬的工资打发医生,哪你们是活该

2012/1/15 22:43:46
引用

从国内目前情况看,单独靠一个企业在如此庞大的市场里胜出很难,必须依靠资源整合或者结合,形成企业之间的优势互补才能逐步胜出。

2012/1/15 13:31:16
引用
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