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吴建平

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开通时间:2009-04-23

公告

(摘自百度百科)吴建平,91年12月出生于黑龙江,籍贯福建莆田。珠华品牌资讯总经理,首席市场总监;中国教育部办学机构市场营销专业在读;最年轻医疗品牌实战管理专家、咨询顾问;行业服务创新领导者;资深窗口服务培训师;中国营销学会会员;2008年认证中级讲师;北京军朗广告有限公司医疗品牌顾问;国内多家民营医院 市场营销顾问。 曾被三九健康博客宣传为“身边最年轻的90后营销总监:在多家媒体公开发表数十篇文章针对于社会目睹民营医疗现状的代表性文章《民营医院期待公平待遇》、《医院营销核心在哪里》、《瞄准医院“回头客”做低成高效营销》、《患者是医院的客户,医院不是患者的仆人》、《搜刮民营医院的亚健康》、《面对医疗纠纷你该怎么办》(就北京京通医院一死一伤事件)、《医院网络营销,咨询服务在细节》、《民营医院需要大众支持 ——追踪2010两会医疗内容》等。公司地址:北京市丰台区三环新城8号院,天津市和平区南京路诚基中心1-1-10F,13662088839 wjp@hwdl-china.com   

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吴建平的博文

在互联网刚萌芽的时候,民营医院就扮演着媒体这样一个角色---网络营销。网络营销最早的网络广告方式:就是在某个网站放置一张图片,利用网民的好奇心里而获得流量,从而达到网络推广的目的。随着web2.0时代的来领,网络已经进入到一个人与人之间的互动与分享的时代,同时也滋生了一大批网络广告公司以及网络推广人员。

【图:珠华品牌总经理吴建平,曾被39健康网宣传为“身边最年轻的90后民营医疗营销资深顾问”】

现在是互联网的时代,也不例外!我国民营医院的发展是与我国改革开放相同步的。时至今日,在全国所有的医疗机构中民营医院将近占据了一半。据统计,我国现有各级各医疗机构30多万家,其中非公有制医疗机构13万多家,有实力的大约500家。民营医院在我国的蓬勃发展,在我国医疗体制改革中占据了很大的分量。随着这些医院的兴起,老百姓反映多年的就医难等问题得到了很大程度上的解决,而受这些医院的市场竞争压力,国有的一些大型医院也在医疗设备、服务质量上得到了推动。然而无可否认,国立医院有自己先天的优势,很容易获取人们的信任,而民营医院受多重因素制约影响了竞争力的提升,主要集中在消费人群对民营医院的信任程度、技术力量的薄弱、高级人才的匮乏、营销成本居高不下、核心竞争力的薄弱、媒体负面的报道等等,都会对民营医院形成致命的打击。医院自身的不足外加上媒体等社会舆论的妖魔化,使得在与国立医院竞争上自然是困难重重。

为了争夺市场,实力稍强的医院就会通过大量的宣传广告来影响大众的选择,无疑,媒体宣传起到了关键作用,但随之而来的是大量的营销费用的消耗,使医院利润率下降,从而影响医院的设备、技术的再投资,这些又制约了医院的发展;另一方面大量夸张、干扰的广告使得大众逐渐开始质疑民营医院的发展模式,进而消除了大众对其选择的欲望和需求。另外,随着医疗广告禁止刊播的呼声越来越高,在这个行业大洗牌的前夜,对于依靠广告来打市场的民营医院来说,生存的空间似乎越来越小了。民营医院一旦断奶,预见的是竞争将会越来越白热化;实力不济的医院倒闭,社区门诊关门大吉,医疗行业两极分化;有的医院跟不上市场的步伐,因为资金链断裂大批死去;大型综合医院也会遭遇阵痛,营业额急剧下降……在这样一种情况下,寻找一个新的营销平台,打造医院品牌,使其在日益复杂的市场环境中处于不败之地,是令民营医院院长们头疼的一个难题。

中国民营医院已经走过二十多个年头,在这风风雨雨的二十多年中,中国的民营医院,无论在量上还是在质上,都获得较大发展。那么民营医院的未来又将如何,市场营销和推广要如何实施,不但是医院经营者自己关心的问题,也是社会各届所热衷的话题。

站在中国民营医院广告投放的角度来看,民营医院可通过自建网站或选择在专业网站、综合性商业网站以及门户新闻网站上等进行宣传。不少民营医院会认为,门户新闻网站,有新闻采编权,既有综合性商业网站相当的影响力优势,其专业频道又能展现专业网站的专业性优势和规模效应。因此,门户新闻网站应该成为民营医院网络营销的首选媒介之一。

珠华品牌总经理:吴建平,曾在国内数十家民营医疗集团任职营销总监等高级管理职位,2008年起,一边正式自主创业,一边继续民营医院任职工作。有着多年的民营医疗市场营销、互联网媒介营销推广经验。他说:“民营医院的投资方向必然都是朝着一个定位走去,可是,对于现如今中国民营医疗市场上的媒介宣传模式日新月异,随即,每一笔巨大的广告费用也是每一个院长心里最大的隐患石。那么,如何能够进行低成本,效果好,又立竿见影的广告宣传模式呢?我想,应该还是互联网媒介模式!当然,我们在投放互联网广告时,也要考虑到每一种模式给我们带来的利弊端问题!还有的就是,作为一个在民营医疗界任职多年后又从事互联网媒介的职业经理人,我给国内大部分经营院长一个建议就是,在投放每一种互联网广告营销宣传的时候,先不要急于考虑它的效果如何,我们要先考虑的是,这种模式是否适合医院的经营定位和是否有准确的人群定位!然后我们要对广告投放支出进行回报对于,最终是我们是否可以做到换位体验这种广告效果。那么请记住:一定是换位体验!

其实,我的公司珠华品牌,曾经有遇到很多客户在不懂互联网营销模式的情况下,对网络大胆以及胡乱评价,然后看到了互联网的力量后都互相感叹!因此,不要认为医院有了网站就是网络营销了,那不过只是个花瓶而已!真正需要做的是:如何把这个花瓶提升价值变卖出去!【珠华品牌】

 公私医院间可以自由组合,形成对口支援或者协作联盟伙伴,彼此实现医学影像、检验、病理等检查结果互认,医疗资源共享,提升辽宁省整体医疗水平……昨日辽宁省卫生厅发布了医改新政《进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构实施意见》。

  记者请辽宁省卫生厅医政处副处长张岩解读新规。

  1问新政

  民营医院该建成啥样的?

  患者张平女士问:

  今年年初在沈北新区道义附近买套新房,考虑到新城区配套设施不完备,家中老人就医不方便。她问,在城乡接合部,小诊所多,大医院少,在这类医疗资源薄弱地区会新建医院吗?建什么样的医院?会建那些只想挣钱、乱开假药的民营医院吗?

  张岩:

  提起民营医院,人们就会联想到虚假广告、乱开药、开假药这些不法的骗钱行为,它始终走不出“二等公民”行列。

  民营医院寻找出路,需要内外兼修,上规模、上档次,有特色。新政规定,为民营医院预留发展空间,鼓励社会资本在重点领域和地区设立上规模、上档次的专科医院和特需医院,鼓励在城市新区、卫星城、城乡接合部等医疗资源薄弱地区设立民营医院。

  2问新政

  公私医院有可比性吗?

  医生周宾问:

  “民营医院里的外科医生,自觉低人一等”。他说,自己做过的手术多是阑尾炎这类小手术,还不是天天能做上。然而,自己同班同学,一家三甲医院的外科医生,现在已经开始操刀肠癌手术。他问,新政会给民营医院哪些利好政策吸引患者?

  张岩:

  不管医院的性质是民营还是公立,让它们一起投入到相同的竞争机制中去,才会产生“1+1>2”的效果。比拼价格优势,比拼诊疗水平和服务水平,最大的受益者就是患者。

  新政规定,允许境外医疗机构、企业和其他经济组织在辽宁境内与医疗机构、企业和其他经济组织以合资或合作形式设立医疗机构。支持符合条件的民营医院提供社会保障定点服务。对符合医保定点相关规定的民营医院,将其纳入城镇基本医疗保险、新型农村合作医疗、医疗救助、工伤保险、生育保险等社会保障的定点服务范围。

  3问新政

  哪些政策最惠民?

  患者杨柳女士问:

  前阵子感染肺炎,她把在民营医院拍的X光片拿到大医院,专家不认可,直接告诉她,“重拍一张,他们的片子质量不过关。”她问,现在,沈阳三甲医院的检查结果全部互认,什么时候,民营医院与公立医院间也会被相互认可啊?

  张岩:

  综合医院越做越大,设备越来越先进,这是民营医院一时无法赶超的。不过,新政为民营医院发展保驾护航。

  新政中指出,允许为民营医院提供集约化医疗辅助业务,在确保医疗安全和满足医疗核心功能的前提下,民营医院与公立医院间的医学影像、医学检验、病理等辅助检查项目以及消毒供应等医疗辅助业务可结果互认,与公立医疗机构实现资源共享。

  这意味着,将来,不管民营医院还是公立医院,只要技术过硬,就可以承揽其它医院送来的影像、检验和病理等业务。检验结果互认,是医改政策的重大突破,有利于降低就医费用,同时,也是对民营医院诊疗水平的认可。

本章来源:珠华品牌(转载请注明原创地址)     作者:吴建平    

     报纸广告、电视广告、网络广告、户外广告、DM广告、音频广告、杂志广告、造势宣传........每一个广告项目的宣传都代表了大量的广告费用要往外投放!通过对当前民营医院的市场生存环境以及广告传播的新思维的战略下,来进行分析中国民营医疗目前在广告投放和品牌宣传中各自占有的比例。原来在众多民营医院老板和现如今的民营医院“职业经理人”嘴里经常说出一句的品牌宣传真的仅仅只是一个口号!只是嘴边的一个副代名词而已!

     中国消费者群体纵然是需要了解所有市场广告信息的,毕竟广告宣传是广而告之的!但是,中国的消费群体对医疗广告信息的宣传已经做出了一条又一条的负面信息评价!曾经,在一篇新闻爆料稿件上,有看到这样一句话:“中国的民营医疗的虚假广告宣传还能走多久?”

     珠华品牌曾经有针对医疗培训客户数据库中挑选出来的国内64家民营医院做出简单的分析和调查,39%的民营医院老板表示:“我们很想走医院的品牌宣传的道路,但是一直在分析和调整,可是始终没有适合的人选也没有可行的方案。”44%的民营医院老板表示:“民营医院品牌宣传肯定是一个很好的宣传点,但是,我们没有那么多的时间和那么多的资金浪费在前期的无畏投入中......”其他小部分的民营医院老板则表示:“我们只所以,能够请你们(珠华品牌)来到医院做医院的管理培训、医护礼仪素质培训、细节流程培训我们就是要先将内部的基础做好,然后才能在外面投放资金做一些公益性和代表性的宣传,所以,我们正在奔着品牌的道路去发展,但是究竟发展的如何,好坏?我们拭目以待!”

     中国民营医疗机构协会会员、国家教育部从事培训教育中心中级讲师、珠华品牌首席执行总监吴建平提醒国内所有民营医院的老板、经营者、职业经理人:“医院的生存走的路线是多方面的,不是单纯在广告宣传下下大力度和大量投放资金就可以做好的!我们不能阻碍民营医院的广告宣传。但是,话又说回来了,我们曾经在医院也看到了大部分的贫困患者看到了虚假广告宣传为了治病而倾家荡产到最后还是一场空梦的下场!人心都是肉长的,我们都是老百姓,我们都需要去用慧眼去看待每一位患者,用真心去对待每一位患者!我们不阻碍民营医院做广告宣传是因为,民营医院尤其是一些小医院还在成长,需要去宣传,但是一定要注意您的广告真实性和合法性!

     曾经本人任职北京某医疗集团的营销总监,之后集团派遣到北京某家牛皮癣专科医院进行行政整顿和职工管理培训有两个月的时间。有一天,快下班了,做下班前的门诊巡视工作时发现了一个科室正在接待一位外地的牛皮癣重症患者,而这个患者的年龄才不到10岁,看到这个孩子上下楼梯那个困难的一瞬间,我很难过也很同情。不到十岁的孩子脸上、头上、关节、全身都已经布满了癣。孩子眼眶中溢满了泪珠,我们的专家告诉孩子的家长,我们医院已经治不了了,也建议不要再浪费钱和服用无用的激素类药品了!回去好好照顾孩子一段时间吧,让他开心点!【试问,如果您的孩子您的家人这样了,您心里什么滋味?而那些虚假广告医疗服务商,滥用激素药品的医疗服务商,你们有没有考虑过,这个患者的年纪不到10岁!一个生命,一个年轻幼小的生命啊!!】

     我今天在博文里和这篇文章里提到这个案例不是在有意的去煽情,而是在将“恶势”矛头指向了那些不负责任的医疗服务商!就是因为有你们这些广告做的很响亮,而不去用真正的科学医学对待患者的医院才能造成今天民营医院的“黑帽子”我也相信,很多民营医院今天的黑帽子的负面名声都是无辜的,因为他们是被牵连进去的!

     没有错,高额的广告费用和广告宣传是可以给民营医院带来大量的患者链,和利益链。但是我们既然已经走出了第一步,为什么不将后期的基础作好呢?所以,在民营医院中。我们与其投放大量的广告和支出费用,我们不如专业细心的去分析一下广告费用的投放比例和范围,然后将多余的费用拿去做一些品牌宣传和公益代表性的支出!

     【民营医院的老板们:“不要老埋怨国家对我们这些民营医疗机构不公平,之所以这样,是因为我们自己还没有做到位,是因为我们自己还没迈向医疗品牌宣传的第一步!我们必须先让老百姓去接受我们,这样的话国家自然而然就会将医疗政策进行公平待遇了!】

    最近好久没有上博客了,好多医疗界的朋友在QQ和MSN上问了我很多同样的问题:“感觉你怎么在医疗界消失了一样呢?”呵呵,是啊!转眼间我已经走出医院的大门1年时间了!自从2010年5月份从天津乐园医院集团辞掉了集团营销总监的职务以后,我便开始专心研究自己的事业和打理自己的公司!虽然,我已经离开了医院没有在医院中工作!但是我时时刻刻依然在关注民营医疗事业的动态和为一些民营医疗机构在做一些背后工作!

    从15岁开始正式介入民营医疗行业,到现在已经有6年的时间了!辞职后,我平均每个月都会走到一家医院进行内部深度培训!对于医院的管理者、医生、护士他们可能会对这种深度长期培训感到新鲜感,但是我对于自己每次培训讲的一些课程话语已经感到了厌恶甚至不想再讲。厌恶,并不是因为说多了,说烦了!而是因为我突然产生一个疑惑,为什么大部分的民营医院走的路都是几乎在“克隆”?

    我的公司“珠华品牌”为国内的很多民营医疗机构在做互联网整包优化营销以及策划还有培训工作!回想到公司技术部门的一个初级技术员曾经问过:“为什么一个方案我可以用在N多家医院上去施行呢?”在我脑海里浮现出很多医院的名称和他们的管理模式有的让我佩服的惊叹不已,有的缺让我感到无比的恶心!我之所以,很长时间没有在博客上发表一些对医疗行业的看法和建议,是因为我已经不知道该说些什么了!

    营销:观、解、析、案、行、评、结、划..............

    经营:位、触、深、析、稳、沟、细、评..............

    很多人看完上面的“营销”和“经营”的单字分析后可能不理解。甚至认为我又在做文章了,呵呵!没关系,聪明的营销精英、智慧的职业经理人你们会看的懂的!记住一点就可以:“不要停滞,不要闭门造车,更不要不理解和不换位。”

                    【建议:空闲的时候多去打打球,目的不是娱乐,是看球走位!】

   

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上周,河南的医患悲剧震动了全中国,一位叫孟德营的心脏病患者从上午开始在医院排队验血、检查,由于等待过程实在太漫长,孟德营最终猝死医院。【详细】

事件发生后很多人质疑,这到底是去医院看病,还是去医院送命?该事件再次引发医患关系争议。

那么到底医院该不该负责呢?而患者又该如何避免“排队死”的悲剧?民营医院又该从该事件中吸取怎样的教训呢?

 

     民营医院的经营必须“一手抓品牌,一手抓利润”,下文以S医院为例,探寻一条适合民营医院经营的路径,以供大家参考。


     一、避免打广告战


    一直以来,通过各种媒体广告提高医院知名度、吸引病人就医是大多数民营医院的普遍做法,但像“新兴医院广告”这类的事件,事实上反而造成了老百姓对民营医院的信任危机。除此之外,民营医院的广告大战还存在两个方面的隐忧:一是铺天盖地的医疗广告,特别是其中绝大多数广告以妇科和泌尿外科为主,可能会令人觉得这是“性病浪潮”改头换面后的二次重来;三是如此大量的广告昭示了民营医院高额利润的本质,试想不赚钱哪来这么多钱投广告?而医疗行业不应是暴利行业,钱从何来?


    因此,在S医院的经营中,不妨从媒介创新、病人推荐和开展一些相关公益活动中吸引病人,并且这些工作要作为一项系统工程开展下去,才能收到理想的效果。


    二、宣传媒介:只选对的,不选贵的


    这里所说的媒介创新并非完全否定当前的媒介运作方式,而是要通过差异化的思路使宣传形式与众不同,从而规避宣传风险,降低人均宣传费用。


    在广告宣传方面,报纸作为医疗广告的主流媒介不可放弃,而且目前整版运作的方式对提升品牌也有所帮助。但是建议重点维持几份大报的广告投放,将其他资源节省下来用于创新媒介发展;在大众健康类杂志广告方面,则只做专科——子宫肌瘤、不孕不育。这样既可以更有效地面向全国进行宣传,也可以提高医院美誉度(避开妇科和泌尿外科炎症),同时也便于跟踪测评广告效果。在户外广告方面,完全可以采取包围渗透大医院(妇科为主)的方法。以医院附近候车亭广告、医院大厅DVD电视广告、最有价值的公交车身广告、医院所在地铁站广告等多种多样的形式,吸引患者眼球,使S医院的医疗宣传近距离接触患者,以求“虎口夺食”之效。另外也可与助医网进行深度合作,抓住更多患者。


    除直接的广告攻势之外,由集团主持编制《上海导医地图》,将上海公立医疗机构(大中医院)和集团下属医院全部编入。这样一来,一方面方便患者就医,又可以利用其余版面结合S医院医疗特色大做宣传。按地图印刷成本1元/张计算,对患者进行有针对性的投放,性价比良好,又可以作为独特的宣传资料发到周边省份的患者手中。


    在对医院的形象代言人的运用上,应考虑对其形象进一步包装完善(制作一些软新闻等),并考虑适当开展一些互动性的沟通活动,以其亲和力“唤起女性自己关心自己”。同时,要考虑进行目标患者的调研,了解他们对代言人形象的认知,随后顺应患者的认知进行强化宣传。


    在进行以上媒介创新之后,重要的一点是要了解宣传是否有效。因此,医院必需建立媒介效果的有效评估机制。如实际门诊量、电话咨询数量等与广告投放的比例关系等。另外,在互联网高速发展的今天,尽快建立或完善一个好的医院网站,增强网上咨询等互动交流内容对于宣传医院也是很重要的。


    由病人自己推荐医院其实是成本相对低廉的获得病人的方式,虽然短期效果可能不如广告投放明显,但对于医院的长远发展,品牌树立都是很有好处的。例如:在全上海市范围内结合医院特色选择真正有影响的专家做医院的特约医疗顾问,可争取相对稳定可靠的优质病人来源。另外也可以利用患者口碑推荐。比如子宫肌瘤治愈患者,推荐一个病人就诊可以享受每年一次的健康体检券,或者给予每张50~100元检查费优惠券若干。当然最理想的状况是患者自愿推荐,而且病人自己也得益,这样就会形成良性循环。


    三、沟通是心灵的桥梁


    其实,在医院的宣传中,与患者面对面的沟通是最有效的。举办义诊、患者交流活动等都属于“吹糠见米”的做法,同时也能体现医院关注于人的良好形象。在医院可以举办的许多活动中,“周年庆”、“社区服务”与“患者座谈会”是很有效的宣传方式。


    S医院的周年庆正好是每年的中秋节前夕,办好周年庆可以达到三个目的,一是答谢政府部门和相关单位,如卫生局、药监局、派出所等;二是提高医院员工凝聚力,传达出“风雨同行、利益共享”的理念;三是借“周年庆”大做宣传文章,感谢患者支持,如给予患者费用优惠、利用老患者座谈会等多种形式,全面提升医院亲和力。


    另外,开展社区服务的目的就是提升综合门诊和医院的人气。除专科门诊之外,S医院综合门诊的定位应该是“便民、便宜、优质服务”,不求赚钱,每天平均业务收入能从5000~6000元升至1万元,赚足人气(100人/天)和水电费就达到了为社区服务的目的。如果做到这一点,S医院就多了许多义务宣传员,对长远发展肯定有好处。而召开患者座谈会则应以市场调查为主,借机认真听取患者对医院和其他民营医院的认识和希望,这对医院发展和宣传定调子都有好处。


    结语:


    在医疗市场竞争日益激烈的今天,只有结合自身优势,找准差异市场空间,进行有针对性的营销,重拳出击,才能有所作为。


    “我是谁?”并不重要,关键是“别人认为我是谁?”这是一种从患者角度反观医院的看法。只有患者搞清楚“S医院是‘谁'?”“S医院能干什么?”,才能保证医院的品牌提升和可持续发展。当然,患者对医院的印象来自于医院对自身形象的传播,医院必须首先搞清楚“自己是谁?”“自己究竟能干什么?”,然后持续有效地进行传播,才能真正树立医院的品牌。

      17日,大中华区著名创投研究机构清科研究中心统计显示,在近两年新医改等国家政策的明确导向下,VC/PE正以前所未有的热情进入医疗服务领域,仅2010年前11个月公开披露的就有五家民营医疗机构获得VC/PE超过5亿元人民币的股权投资,不论从投资案例数还是投资规模上都远远超过前几年。

     “多家风投已开始进入民营医疗机构,全国范围的民营医院投资浪潮正在掀起,”报告表示,近年披露的数据显示,中国医疗机构在床位增加的情况下,病床的使用率仍然逐年提高,表明公众医疗需求的增速超过了医疗资源的增速,医疗机构普遍处于较高负荷的运转中。

  2010年12月3日,国务院办公厅转发发改委、卫生部等部门《关于进步鼓励和引导社会资本举办医疗机构意见通知》(“58号文”),要求鼓励和引导社会资本举办各类医疗机构,提高医疗服务效率和质量,完善医疗服务体系,消除阻碍非公立医疗机构发展的政策障碍。

  报告表示,58号文从非公立医疗机构的牌照发放、经营性质、执业范围、外资办医、公立医院改制、税收价格政策、医保定点及政府购买、用人和学术环境、职称考评、设备配置等多方面给予了民营医院更宽松的政策环境,让民营医院迎来发展的春天。此外,58号文还支持非公立医疗机构配置大型设备,有利于非公立医疗机构向大型、高端医院发展,促进大型非公立医疗集团,特别是连锁医院的发展。

  但是,报告提示,虽有国家政策扶持,但民营医院运营仍有其独特的风险存在,风险资本进入此领域,需要谨慎。

  报告表示,医疗服务行业提供的服务或产品通常与消费者的健康甚至生命相关,因此突发恶性医疗事故常常成为压跨民营医院的最后一根“稻草”,医疗管控风险不可忽视。其二,医师力量的强弱将最终决定医院发展状况,虽然政策一直鼓励民营医院在科研立项、职称评定、继续教育等方面,与公立医院享有同等待遇,但与公立医院相比,民营医院在人才引进和培养等环节都处于明显的弱势地位。如何引进及留住人才,需要民营医院做更多的工作。第三,国家政策虽然早就对民营医院放开了医保定点的申请,但细观58号文,只有“执行政府规定的医疗服务和药品价格政策,符合医保定点相关规定”的非公立医疗机构才可以申请。此“执行政府规定的医疗服务和药品价格政策”实质上已将营利性医疗机构挡在门外,而风险资本投资何种医院,以及退出模式均有待深入思考。

      (实习记者:林媚)12月4日,由《华北站长联合网》、《IT专题杂刊》、都市时尚周报联合协办的第四届中国互联网运营诚信企业高峰评选论坛在北京市希尔 顿酒店圆满落下帷幕!

    本次参加评选论坛的嘉宾主要有:百度运营部总监、腾讯商务总监、搜狗搜索引擎运营商代表、酷我音乐盒ceo、华北站长联合网站长、IT专题杂刊主编等人莅临现场。本次高峰论坛会议的时间从上午10:00开始截止到下午的16:00。

    珠华品牌2008年成立于北京朝阳区,先后在丰台区,天津市和平区金茂广场,诚基中心,唐山市开设分公司办事处!珠华品牌服务大众一直以平价和诚信为主。“用品牌赢得生意”一直是珠华品牌的90后的总经理吴建平先生提倡的一句标语。吴总每次到分公司给商务销售客服培训的时候都会说到:“我们的客户不应该是客户,应该是我们的朋友,是我们的好朋友。”

    据悉,成立于2008年的珠华品牌资讯有限公司,一直致力在中国互联网专家领先的团队中,提倡新网络,新营销的互联网概念,同时天津分公司成立后所有的技术人员和客服销售人员都以90后为主,打造90后的创业平台。并先后开发了国内知名企业单位的形象门户网站,打造了华北地区、天津地区首家健康网。

   所以,本次第四届中国互联网运营诚信企业高峰评选论坛会将2010•中国•天津互联网运营诚信企业的称号颁发给了珠华品牌天津分公司。这就是珠华品牌全体员工奋斗的精神,这就是珠华品牌的努力的结晶,这也证明了珠华品牌引领互联网事业确实是在付出,我们看好珠华品牌,一路走好!
   珠华品牌全国统一客服热线:400-6090-618  www.aibaidu.org   www.zh-wz.com    www.zhppzx.com 

     主持人:就这两个问题请廖厅长回答,一个是赖老伯医疗改革的问题,还有就是民营资本无法进入医疗机构。

     廖新波:非常高兴,我尤其建议等下将一些不满的意见点出来发言,我先简短回答一下刚才的问题,首先类似长庚医院的外资我们是是允许进入的,而且广东的市场是开放的。

     那又回应了刚才陈先生的问题,为什么办民营医院是如此难的,其实我们是有政策支持的,关键是执行的时候,受到卫生规划的影响。卫生规划是如何制定的,我本人也有陈先生这样的观点,既然市场是放开的,为什么还要规范,既然是允许民营资本介入,为什么不按照市场规定来做,当时这是一个观点。

     至于为什么无法批,我没有调查就无法发言,也许有两个观点,一个是极度的保护所谓的“公有”,二也许是存在人情关系,我不讲腐败,因为我不知道,因为人情关系受到资源有限的限制之后,就会产生一些想法,有想法就有不良的现象出现。

     还有就是医生待遇的问题,民营医院的职称问题已经多数解决了,我们是允许他们报职称的,而且到了人事部门按照电脑所有程序办的,多少分,什么条件都会发工资的。还有科普到社区,我认为是很好的,我也是一直提倡的,呼吁政府加大投入,所谓的预防保健方面强调得多,投入的少。其实每投入到预防中的10元钱,将来会节省看病100元。美国商业保险为什么注重高设备,因为人工费用太高了,尤其是癌症晚期消耗的费用太贵了。我们的方针是疾病在人的身体上越晚发生越好,到了疾病期的时候,痛苦期越短越少。所以,我希望大家在强调期望寿命的时候,也需要注意健康寿命。

     公务员的医疗改革也许会进行,但虽然不是我管的,我管的是医院提供的公共医疗服务和医生的医德医风问题,公务员的改革是迟早要进行的,广东很多的市已经是一个网了,而且是形成一个体制了。在省外也有很多的城市是这样的,为什么广州不行,我不了解情况,有一个事实证明,随着医疗改革的不断深入,社会保险的质量越来越高的时候,公费医疗又受到一些威胁。有的人说情愿参加社保,我不知道大家的感觉是怎样的。

主持人:好的,谢谢,直面问题,不回避。[]

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